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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習慣，學習問題分析與解決方法的員工
授課形式：內訓
授課天數：1 天
課程背景| Course Background
管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等；
工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度：
管理者面對問題，是積極應對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達到短時間內逃避責任之目的呢？
管理者在面對下屬問題的時候，是把答案強加給對方，還是在和對方共同去分析問題，讓對方自己承擔責任找到問題呢？
管理者在進行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關注事務解決的“單贏”策略還是選擇以事務解決和員工成長的“雙贏”策略呢。
本課程由中國培訓師大聯(lián)盟總裁陳中來先生基于歐洲教練技術學院認證課程《教練技術》所衍生出的一門小課，本課程的開發(fā)已充分的考慮到了當前中國企業(yè)的所處階段和管理者的日常管理特點，本課程的內容有如下三個基于：
1. 基于讓員工成長而不是給員工答案；
2. 基于雙贏思維而不是單贏思維；
3. 基于讓員工不斷承擔責任而不是管理者背黑鍋。
課程收益| Program Benefits
● 建立以“雙贏思維”策略的問題分析與解決觀念；
● 關注員工成長，從“保姆型”管理者走向“教練型”管理者；
● 建立以目標為導向的問題分析與解決策略而非以問題為導向的解決策略；
● 能夠正確的區(qū)分問題及其本質；
● 學會正確的方法去演示和示范厘清問題的標準步驟；
● 能夠把問題轉化成行動目標，使得團隊整體目標向前而非停留于問題的解決本身；
● 能夠演示與示范對于問題轉換成目標后的行動，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動目標轉換成成果；
● 學會并應用在問題分析與解決過程中的常見對話方式和語言模式，讓問題分析與解決過程中管理者更能夠把握住分析和解決問題的進程。
課程大綱| Course Outline
第一講：問題分析過程中的“誤區(qū)”
1. 模糊的問題理解
2. 沒有找到根本原因
3. 盲目妄下結論
4. 草率匆匆行動
5. 浪費資源低于預期
6. 僥幸成功沒有積累
第二講：有效的問題分析與識別
1. 培養(yǎng)問題意識
2. Bulls-Eye牛眼法
3. 有效提問的兩種方式
1）開放式提問
2）封閉式提問
4. 問題的定義
5. 正確而有效的問題描述
問題描述的第一步：4W2H
問題描述的第二步：完整問題四要素
6. 確定問題的優(yōu)先級
三性分析法
練習：按照正確的標準和緯度描述自己的問題
第三講：問題的本質
1. 問題是信號：是提示你解決的信號
2. 問題是方案：問題本身就給你提供了方案，但我們要去尋找
3. 問題是動力：問題的產生是需要你去做而不是需要你去逃避
4. 問題是成長：人的成長是需要挫折式體驗的，問題讓我們有了面對挫折的機會
5. 問題是目標：每一個問題的出現的背后都有幾個目標需要我們去實現；
第四講：問題理清與原因分析
1. 查找原因的方法
1）專家經驗法
2）頭腦風暴法
3）比較法（問題—比較—線索—原因）
4）比較法使用誤區(qū)
2. 分析問題的根本原因
1）分析根本原因的依據：帕累托原則
2）根本原因分析的輔助工具
a5WHY法
b要因分析法
-實施步驟1：原因收斂
-實施步驟2：因果計算
-魚骨圖法
-邏輯樹法（邏輯樹的實施原則）
第五講：解決方案的決策與執(zhí)行
1. 決策的目的
2. 決策的標準制定
3. 方案創(chuàng)造的基本方法
創(chuàng)造&創(chuàng)新——引進新的涵義
4. 方案的選擇——投入&產出
5. 方案決策風險評估
6. 方案決策風險管理
7. 方案執(zhí)行的目標管理
8. 方案決策落地的方法
1）頭腦風暴法
2）提取概念法
3）移植組合法
4）奔馳創(chuàng)新法（SCAMPER）
講師背景| Introduction to lecturers
袁野老師 思維訓練專家
知名互聯(lián)網公司高級講師
中國海洋石油總公司特聘講師
《結構性思維》、《捷思妙言》、《思維導圖》認證講師
曾任：TCL 歐洲業(yè)務中心高級培訓主管
曾任：殼牌(中國)石油集團 人力資源顧問
曾任：中國海洋石油總公司 伊朗分公司人力資源部經理
現任：知名互聯(lián)網公司l企業(yè)大學 高級培訓經理
袁野老師專注思維領域的探索與研究，對于如何運用創(chuàng)新思維分析和解決問題、如何培養(yǎng)系統(tǒng)化思考及邏輯表達的能力，如何突破傳統(tǒng)思維創(chuàng)造全腦活力激發(fā)，如何發(fā)揮《舌尖上的力量》實現完美表達等方面，都具有非常豐富的實踐經驗。在教學中善于將行動學習、翻轉課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學習、觀察與反饋等方法貫穿學習過程始終，讓學員主動獲得學習體驗的快樂，忌說教重引導，幫助學員實現舉一反X，所學知識落地開花的最佳狀態(tài)。主講內訓課程上百場，輔導學員逾萬名，幫助無數企業(yè)的員工提升思考、分析、計劃、表達和溝通全方位的綜合能力，實現職業(yè)人生的神奇蛻變!
職業(yè)經歷：
☛ 12年大型央企、國企、互聯(lián)網企業(yè)、合資企業(yè)及海外工作經歷，具備互聯(lián)網行業(yè)、石油化工行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、科技電子行業(yè)等領域的實戰(zhàn)經驗。作為公司的內聘講師，負責集團公司在全國各地分公司的員工培訓及新員工培訓項目的授課，主講課程包括：《結構性思維》、《思維導圖》、《問題分析與解決》、《非暴力溝通》、《系統(tǒng)化思考與目標管理落地》、《創(chuàng)新思維實戰(zhàn)與訓練》、《舌尖上的力量》及《商務英語口語與寫作》等。
☛ 亦曾服務于全球電視機行業(yè)的領先企業(yè)之一TCL多媒體民營企業(yè)，歷任培訓經理、分公司經理、高級人力資源顧問等職，設立并形成專屬于歐洲業(yè)務中心的國際化培訓體系。
☛ 擔任深圳大學、深圳廣播電視大學、惠州市社會科學聯(lián)合會、惠州大亞灣區(qū)團委特聘講師。
☛ 在行資深行家（輔導職場人士、大學生百余人），同時擔任同行人力資源論壇、分答、職前通、荔枝微課等平臺《邏輯思維》、《捷思妙言》、《結構性思維》、《舌尖上的力量》等課程的特約分享嘉賓，單次講座分享最多在線收聽人數過萬人。
☛《非暴力溝通》入選惠州市社科普及專家?guī)欤严群鬄閺V東省各地政府的共青團、工會、婦聯(lián)等組織開展“和諧家庭讓愛融通”、“找回內心的愛與平和”、“親子教育溫暖溝通”專場分享會60余場，幫助和影響家庭超過100個，獲得廣泛的社會好評和關注。
☛ 現就職于國內知名互聯(lián)網公司，企業(yè)大學，從事培訓項目管理和咨詢開發(fā)顧問工作。多次被互聯(lián)網同行業(yè)公司邀請授課和分享，在行業(yè)內有一定知名度和影響力。
培訓特色：
● 培訓課程在嚴格細致的客戶需求調查基礎上，進行科學設計，結構清晰，內容深入淺出，再配合生動形象的講解與分析，能達到很好的培訓效果。更為精彩的是講師的現場點評，針對學員情境表現進行分析與指導，對各種難題進行現場回復，給學員留下深刻的印象。
● 培訓中強調理論與實際的結合， 不僅關注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎上，結合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學員不僅了解知識，更通過一系列的練習，掌握具體的方法與技巧，在實際工作中進行運用，加深學員的理解，增強實戰(zhàn)技巧，以提高培訓的效果。
● 作為一名在跨國公司和大型國企工作多年的專業(yè)培訓顧問，將豐富的實戰(zhàn)經驗和理論基礎與開發(fā)設計課程有機結合，充分分析客戶和受眾學員的思維特點和行為特性等具體需求，將課程與目前的工作場景及現實情況緊密相連，具有更好的培訓效果和可操作性。
《問題分析與解決》
《創(chuàng)新思維訓練與方法》
《系統(tǒng)化思考與目標管理落地》
《高效思維導圖職場應用訓練》
《舌尖上的力量—公眾表達實戰(zhàn)訓練》
《捷思妙言—結構化思考 · 形象化表達》
《結構性思維—思考更清晰 · 表達更準確》
《邏輯思考，完美表達—TED演講技術訓練》
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Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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