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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
美國蓋洛普(Gallup)調查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:不受尊重、沒有決策的參與感、意見被輕視、付出與回報不相符、薪資問題,前三項都是主管應承擔主要責任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
課程收益| Program Benefits
● 了解中堅干部之角色職責,在工作中發(fā)揮管理者應有的功能;
● 建立管理者應有的正確態(tài)度和意識;
● 了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
● 能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
● 了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
● 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
● 了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法; 認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
● 了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣
課程大綱| Course Outline
第一講:管理角色與原則
一、組織管理的五種權力
1. 強制性權力
2. 法定性權力
3. 獎賞性權力
4. 專長性權力
5. 參照性權力
情景游戲:領導力的“西學中用”
二、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內部挑戰(zhàn)
3. 自我挑戰(zhàn)
案例分析:東莞離職潮
三、領導力的發(fā)展
1. 個人英雄VS團隊領袖
2. 管理者VS領導者
3. 傳統(tǒng)領導力VS非權領導力
案例分析:楚漢相爭
四、領取你的領導力風格
1. 領導力的烏托邦
2. 4種領導力風格解讀
測評工具:領導力風格測評
第二講:工作管理
一、計劃與執(zhí)行
1. 目標管理的SMART原則
2. 計劃制定的七個因素及實施
二、時間都去哪兒了
1. 測試你的時間管理能力
2. 時間的九大殺手
案例分析:馬經理的一天
三、堵住時間漏洞
1. 區(qū)分輕重緩急
2. 提高效率
3. 抗拒干擾
模型工具:帕累托效能矩陣
案例分析:華為韻律法則
四、發(fā)現(xiàn)問題
1. 發(fā)現(xiàn)當下問題
2. 找出潛在問題
模型工具:麥肯錫質疑法
模型工具:雙因子冰山模型
五、分析問題
1. 分析問題的原因
2. 復雜問題的深層剖析
模型工具:3Y分析法
模型工具:金字塔分析法
六、解決問題
1. 找出解決方案
2. 決策方案
模型工具:頭腦風暴法
模型工具:加權評估法
第三講:人員管理
一、移情技術——營造互信氛圍
1. 互信是非權領導力的核心與前提
2. 營造互信氛圍四要素
案例分析:銷售活動的“轉介紹”法門
二、個人品牌塑造
1. 認識你的品牌特征
2. 決定個人品牌的六個基本要點
3. 建立恩惠銀行
三、高效溝通五部法
1. 營造氛圍
2. 探尋觀點
3. 構建共鳴
4. 處理沖突
5. 達成一致
四、沖突處理
1. 正確認識沖突
2. 沖突處理六部曲
3. 沖突處理的五大策略
五、攻心說服力
1. 準備工作
2. 切入突破
3. 展示證據(jù)
4. 提出方案
5. 達成共識
視頻案例:被解雇的鮑勃
六、影響激勵
1. 行為驅動的三駕馬車
2. 激勵體系的搭建和運用
七、指導與培育
1. 工作布置六部曲
2. 有效授權
3. 培訓的時機與步驟
第四講:領導力發(fā)展
1. 管理邁向領導
2. 我的行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
李聲華老師 培訓體系建設專家
專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
12年世界500強培訓管理及中高層培養(yǎng)經驗
ATD(美國人才發(fā)展協(xié)會)認證高級培訓師
AACTP(美國培訓認證協(xié)會)認證國際注冊培訓師
廣東省企業(yè)培訓研究會理事
武漢大學、華南理工大學、西安交大MBA、EMBA特邀講師
曾任:日立系統(tǒng)大學 副校長
國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產、中國電信、中國移動、招商銀行、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團、南方航空等數(shù)百家知名企業(yè)特聘導師
實戰(zhàn)經驗:
300多家大型企業(yè)內訓師團隊組建與輔導:國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內訓師導師,擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程,內容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域,共培養(yǎng)內訓師隊伍超過3萬人。并承諾現(xiàn)場產出、優(yōu)化課程,幫助企業(yè)實現(xiàn)內訓師管理系統(tǒng)化。
200多家大型企業(yè)中高層領導力發(fā)展項目實施:豐田汽車連續(xù)6年ICT人才培養(yǎng)項目唯一指定領導力講師、中國電信“種子計劃”項目唯一溝通課程講師,同時為中廣核、招商銀行、阿里巴巴等上百家家知名企業(yè)設計實施“白鷺計劃”、“金鷹計劃”、“115人才發(fā)展計劃”共100多個人才培養(yǎng)項目,共培養(yǎng)中高層干部近2萬人。
20多家大型企業(yè)培訓管理顧問:為日立系統(tǒng)、中船集團、華電集團、昆鋼集團、江小白等多家企業(yè)提供培訓管理顧問服務,協(xié)助客戶搭建完善的培訓體系,成功籌建10多家企業(yè)大學。
李聲華老師擁有12年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經驗,在培訓師團隊建設及中高層人才培養(yǎng)領域擁有豐富的實踐經驗,培養(yǎng)的內訓師及中高層管理干部共計5萬人,主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領域。學員綜合滿意度調查均90分以上,機構與企業(yè)重復聘用率在80%以上!
主講課程:
授課風格:
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學,以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性,現(xiàn)場就能看到培訓效果,達到“學以致用,學以致變”,使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能,現(xiàn)場產出培訓成果,被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。
部分成功案例:
◆ 豐田汽車 AFL—非權領導力
自2010年至今連續(xù)8年為豐田ICT赴日研修人員講授非權領導力及高級日語課程,是豐田ICT人才培養(yǎng)項目指定導師之一。
◆ 國家電網(wǎng) “領頭雁”項目
參與國網(wǎng)培訓標桿:江蘇省電力公司“領頭雁”項目,協(xié)助開發(fā)新任管理人員勝任力模型,并根據(jù)相應能力項開發(fā)《工作任務分析》、《工作計劃制定與管控》、《工作總結與改進》、《目標管理》、《團隊協(xié)作》、《時間管理》等精品課程。
◆ 國家電網(wǎng) “疆電好老師”項目
新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專兼職培訓師的授課和微課開發(fā)水平,組織共120名內訓師參加“疆電好老師”比賽(模仿好聲音的形式),外聘6名專業(yè)講師帶隊。李聲華老師帶領的團隊,包攬了個人一、二、三等獎,微課單項一等獎、團體一等獎,優(yōu)秀導師獎等獎項,被評委公認為最專業(yè)最負責任的導師,深受學員愛戴。
◆ 中國煙草 “微課大賽”&課程開發(fā)項目
2016年至今連續(xù)兩年輔導貴州煙草公司參加煙草微課競賽以及課程開發(fā)工作,是貴州煙草唯一指定的課程開發(fā)導師。
◆ 中國移動 MTP管理才能發(fā)展訓練
中國移動廣東分公司“MTP管理才能發(fā)展訓練”課程唯一講師,課程在佛山移動開講后,深受學員歡迎,后續(xù)連續(xù)返聘七期!
◆ 日本通運集團 TTT全方位訓練營
自2015年至今連續(xù)3年為日本的EMS——日本通運集團提供TTT培訓,3年來學員好評度均為100%!
◆ 中國電信 360全方位溝通技巧
常年為廣東電信提供“360全方位溝通技巧”培訓服務,采購量每年7-10期。
◆ LG集團 TTT全方位訓練營
常年為LG集團內訓師講授TTT課程,并對LG內部課程體系搭建工作提出指導性意見,是LG課程開發(fā)常任顧問之一。
◆ 東風集團 向上管理
自2014年至今連續(xù)4年參與東風集團管培生培養(yǎng)項目,是該項目《向上管理》課程的唯一講師。該課程平均滿意度98分,是學員最喜歡的課程
◆ 中國華電集團 TTM卓越培訓管理者
為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓,協(xié)助各區(qū)培訓經理建立核心崗位能力模型,繪制學習地圖,完善培訓體系。
◆ 學而思集團 七步成課
常年為K12機構標桿——學而思集團100多名內訓師講授《七步成課》課程,直接為學而思奠定了內部課程包的設計模板。
◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧
為廣州美贊臣設計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程,該學習項目被美贊臣錄制成視頻,成為美贊臣內部教學案例之一。
◆ 中船集團 TTM卓越培訓管理者
為中船集團下屬各船廠的培訓管理者、HR講授《TTM卓越培訓管理者》課程,現(xiàn)場解答了許多培訓管理中的實際問題,并指導各單位如何根據(jù)自身的特點做好學習型組織的頂層設計。諸多干貨深受學員喜歡和信賴。
◆ 日立電梯 TTT全方位訓練營
自2011年至今連續(xù)7年為日立電梯共300多名內訓師設計TTT項目,指導產出課程,得到客戶高管高度認可,是日立電梯指定的TTT培訓導師之一。
◆ 三星電子 “我是好講師”訓練營
為三星40多名骨干內訓師設計6天的輔導課程和PK賽,每位培訓師均現(xiàn)場產出新課程或對已有課程進行優(yōu)化,并設計出至少一門微課課程,協(xié)助客戶完善了內部課程體系。
◆ 招商銀行 金鷹計劃、金獅計劃、金龍計劃
根據(jù)招商銀行管理人員“7+8學習成長金字塔”培訓體系,為金鷹計劃、金獅計劃、金龍計劃各層級的管理人員講授《向上管理》、《MTP》、《AFL—非權領導力》等課程,是唯一一名同時參與“三金計劃”的講師。
◆ 南方電網(wǎng) 完美呈現(xiàn)
常年為廣東省南方電網(wǎng)公司提供《完美呈現(xiàn)》培訓,深受學員尤其是班組長的歡迎。經過李老師講解后,原本枯燥無味的技術類、安規(guī)類、系統(tǒng)類等課程也可以變得輕松有趣了!
◆ 中國移動 微課設計大賽
中國移動廣東分公司微課設計大賽指定導師及評委,每年開展約5期微課設計輔導班,協(xié)助學員產出精品微課200多門。
◆ 中廣核集團 白鷺計劃
作為中廣核集團“白鷺計劃”特邀講師,參與了三個階段的課程研發(fā)、講授:
白鷺·破殼計劃——時間管理
白鷺·助跑計劃——部署激勵與培養(yǎng)
白鷺·展翅計劃——情境領導
◆ 建設銀行 TTT全方位訓練營
為建設銀行陜西省分行150多名內訓師提供課程開發(fā)、課件制作、授課技巧、微課設計等全方位的TTT培訓,并擔任行內授課大賽評委。
◆ 東風集團 TTM卓越培訓管理者
為東風集團下屬各集團公司開展4期的TTM課程,被學員(各單位人資、培訓口負責人)譽為工具最多,實用性最強的“干貨培訓師”。
◆ 平安保險 后援大講堂項目
是平安保險“后援大講堂”指定的培訓講師,2017年共為平安保險后援部門舉行共7期的TTT培訓。
◆ 魅族科技 MTP管理才能發(fā)展訓練
為魅族科技全國4個大區(qū)共300多名大區(qū)督導、終端經理、店長等講授MTP課程。是魅族“啟航計劃”指定的講師之一。
◆ 碧桂園 TTT全方位訓練營
被聘為碧桂園營銷系統(tǒng)全國13個城市、區(qū)域指定的星級講師認證導師,常年為碧桂園提供一星及二星認證輔導服務。至今為止共為碧桂園培養(yǎng)超過700名內訓師。
◆ 大金空調 事務所所長育成計劃
常年參與大金空調所長培養(yǎng)項目,講授《MTP》、《授權與激勵》、《目標管理》等課程。是該項目《MTP》課程唯一指定講師。
◆ 正佳集團 微課設計大賽
常年為國內頂尖購物中心正佳集團的內訓師講授微課設計,并擔任每年一度的微課競賽的輔導導師兼評委。
◆ 中國中車集團 TTM卓越培訓管理者
為中車集團及下屬單位共200多名HR、培訓管理者講授TTM課程,現(xiàn)場指導學員搭建培訓體系,被學員譽為“點得著的課程”,回去就能用!
◆ 中國電信 武漢電信學院 TTT全方位訓練營
常年被武漢電信學院聘為TTT課程導師兼內訓師考評評委,每年采購量8-10期,為武漢電信學院培養(yǎng)400多名內部講師。
◆ 中國煙草 青干班項目 完美呈現(xiàn)
常年為湖南省煙草公司青干班項目講授重點課程——完美呈現(xiàn),是青干班唯一一門領導指定要上3天的課程。平均每年為湘煙培養(yǎng)青年講師團隊70-80人。
◆ 新浪微博 精英聯(lián)盟項目(全國精英內訓師培養(yǎng)) 七步成課
新浪微博“精英聯(lián)盟”培養(yǎng)項目,學員是從全國各區(qū)內訓師隊伍中挑選出來的優(yōu)秀代表,精英中的精英。而這個年度重點項目的課程開發(fā)導師,新浪指定由李聲華老師擔任。七步成課,每一步都能現(xiàn)場產出成果,學員直接帶著課程回家!李聲華老師每年協(xié)助新浪微博研發(fā)30-50門精品課程!
◆ 順豐 啟點聯(lián)盟項目(全國新晉網(wǎng)點管理者培養(yǎng)) MTP管理才能發(fā)展訓練
順豐指定李聲華老師的MTP課程為啟點聯(lián)盟項目必修課程!李老師每年為順豐培養(yǎng)600多名新晉網(wǎng)點管理者!
◆ 昆明鋼鐵集團 TTM卓越培訓管理者
李聲華老師每年為昆明鋼鐵集團及下屬數(shù)十家企業(yè)的培訓管理者講授TTM系列課程,課程內容涵蓋需求調研分析、培訓項目設計、內訓師培養(yǎng)、培訓評估、計劃制定等,系統(tǒng)全面的知識讓學員大呼過癮!
TTT/培訓管理系列課程
《完美呈現(xiàn)——授課技巧提升》
《玩轉PPT——這樣呈現(xiàn)更專業(yè)》
《七步成課——課程開發(fā)實戰(zhàn)訓練》
《“微”力無邊——微課開發(fā)與設計》
通用管理系列課程
《共贏執(zhí)行力》
《360全方位溝通技巧》
《MTP管理才能發(fā)展訓練》
《左右逢源——跨部門溝通與協(xié)作》
核能電力:廣東電網(wǎng)、江蘇電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、山東電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、四川電網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)、內蒙古電網(wǎng)、中能建集團、葛洲壩集團、廣東省電力設計研究院、中核集團、中廣核集團、中國華電集團、大唐集團、大亞灣核電、蘇州核電集團、紅沿河核電、蘇州熱工研究院、廣西水電集團、安徽電力建設第二工程有限公司、陽江核電
銀行金融:中國銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、郵政儲蓄、興業(yè)銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、南粵銀行、廣電運通、恒大金服、廣發(fā)證券
煙草系統(tǒng):廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草
通信運營:華為、中興、廣東電信、福建電信、北京電信、四川電信、河南電信、河北電信、江蘇電信、安徽電信、湖北電信、廣東移動、上海移動、江蘇移動、河南移動、江西移動、北京移動、山西移動、四川移動、天津移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、遼寧移動、廣東聯(lián)通、廣西聯(lián)通、江西聯(lián)通、福建聯(lián)通、山東聯(lián)通、海南聯(lián)通、四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、河南聯(lián)通、中國鐵塔
地產物業(yè):萬科地產、綠地地產、恒大地產、保利地產、碧桂園、龍湖地產、華潤置地、金地集團、佳兆業(yè)、雅居樂、奧園地產、時代地產、中糧地產、中國鐵建、正佳集團、金茂集團、方圓地產、敏捷地產、合生創(chuàng)展、粵海地產、祈福地產、僑鑫地產、方直地產、碧桂園物業(yè)、恒大物業(yè)、綠城物業(yè)、僑鑫物業(yè)、合富輝煌
汽車汽配:豐田汽車、豐田發(fā)動機、東風集團、本田汽車、一汽大眾、本田零部件、北汽集團、廣汽集團、濰柴集團、京西重工、本田金屬、豐田紡織、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、延鋒偉世通
IT互聯(lián)網(wǎng):騰訊、阿里巴巴、新浪(微博)、NTT(日本電信)、亞馬遜、東軟集團、中國數(shù)碼集團、日立系統(tǒng)、網(wǎng)易游戲、58同城、趕集網(wǎng)、酷狗音樂、中企動力、日立情報
電子工機:格力集團、索尼電子、三星電子、LG、創(chuàng)維集團、大金空調、日本理光、富士施樂、美的集團、TCL、海信電子、志高空調、魅族、華工激光、廈門重工、名幸電子
航空:中航工業(yè)、中國航空、東方航空、南方航空、海航集團、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、聯(lián)合航空、中國航天科工集團、廣東機場集團、白云機場、廈門航空工業(yè)
物流貿易:順豐、中海集團、中外運、DHL、馬士基集團、德國德迅集團、日本通運集團、東方國際集團、豐田通商、廣日物流、寶供物流、卓志物流、新邦物流、大連港集團
保險:中國人壽、平安保險、太平洋保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大地保險、中銀保險、華夏人壽、大都會人壽
服飾皮具:七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、新怡集團、丹比奴、六睦集團、六町目服飾、星期六鞋業(yè)
食品保?。好蕾澇肌⒁晾?、紅牛、海天醬油、明治雪糕、天地壹號、綠瘦集團、美國多特瑞、德膳集團、潮皇食府、陶然樓
家居建材:紅星美凱龍、好萊客、羅浮宮、樂家集團、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂衛(wèi)浴、鷹衛(wèi)浴、浪鯨衛(wèi)浴
酒店休閑:鉑濤集團、中國大酒店、祈福酒店、華美達大酒店、外商大酒店、維也納酒店
醫(yī)藥:廣藥集團、康臣藥業(yè)、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、康盛藥業(yè)、亞新集團、白云山醫(yī)院
酒業(yè):青島啤酒、百年糊涂、汾酒集團、喜力啤酒、燕京啤酒
日用化工:神木化工、威萊集團、立白集團、浪奇實業(yè)、資生堂、京潤珍珠、殷田化工
大學院校:武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、西安交通大學、華南師范大學、華南農業(yè)大學、廣東外語外貿大學、嶺南學院、郵電學院
其他大型企業(yè)單位:中石油、中海油、中車集團、中船集團、昆明鋼鐵、中石油管道局、中國建筑、中鐵一局、日本SMC、廣東交通集團、廣東交通投資集團、廈門地鐵、廣東省國土資源技術中心、無錫地鐵、南昌地鐵、名創(chuàng)優(yōu)品、羊城晚報、寧波水業(yè)集團、廣州質檢院、聯(lián)塑集團、佛山燃氣、佛山照明、廣州志愿者學院、大疆科技、神華集團、廣亞鋁業(yè)、佛山水業(yè)集團、新快報、廣之旅、佛山社工協(xié)會、香港馬會
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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